Kartla Ödemelerde Sorunlar Artıyor
Günümüzde nakit para kullanımının azaldığı, ödemelerin çoğunlukla banka kartları ve kredi kartlarıyla yapıldığı bir dönemdeyiz. Ancak son günlerde, birçok satıcı kartla yapılan alışverişleri kısıtlamak için çeşitli yöntemlere başvuruyor. Tüketiciler, alışverişlerini tamamladıktan sonra kasada veya eve getirilen yemek siparişlerinde beklenmedik sorunlarla karşılaşarak mağdur oluyor. Özellikle kart ödemeleri yerine havale yapma teklifleriyle karşılaşan tüketiciler, ya hesaba para aktararak ödemeyi gerçekleştiriyor ya da alışverişlerinden vazgeçmek zorunda kalıyor.
Tüketici Konfederasyonu’ndan Uyarı
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulundu. Ağaoğlu, daha önce pos cihazları aracılığıyla yapılan satışlarda bankaların işletmelerden kesilen komisyonların %5 ile %8 arasında değiştiğini belirtti. Ancak bir süre önce yapılan düzenlemeyle bu komisyonlara sınırlama getirildi. BDDK’nın uyguladığı düzenlemeye göre finans kuruluşlarının pos cihazı ve kredi kartı ile yapılan alışverişlerde alınacak komisyon oranı, kredi kartlarında uygulanan maksimum faiz oranı olan %1.36’yı geçemiyor. Bu sayede satıcılar, kredi kartıyla yapılan alışverişlerin ödemelerini nakit olarak alabiliyorlar. Yani satıcılar, ödemenin ertesi günü veya bir ay sonra parayı bankadan tahsil edebiliyorlar.
Tüketici Haklarına Dikkat!
Ağaoğlu, tüketici haklarını korumak adına önemli uyarılarda bulundu. Tüketicilerin, kartla ödeme kabul etmeyen satıcılarla karşılaştıklarında şikayetlerini ilgili kurumlara bildirmelerini ve konuyu ihbar etmelerini önerdi. Ayrıca tüketicilerin, satın aldıkları ürün veya hizmete ilişkin her türlü belgeyi saklamaları ve ödemenin yapıldığı kanıtları elde etmeleri önemli. Bu şekilde, mağduriyet durumunda tüketici haklarının korunması daha kolay olacaktır.
Kartla Alışverişte Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, kartla alışverişlerde tüketicilerin dikkat etmeleri gereken bazı noktalara da değindi. İlk olarak, satıcıların kartla ödemeyi kabul etmeme durumunu açık bir şekilde belirtmeleri gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin, ödemelerini mümkün olduğunca kartla yapmaya özen göstermeleri ve bu konuda ısrarcı olmaları önemli. Ayrıca, alışveriş sonrasında elde edilen belgelerin ve ödeme kanıtlarının saklanması, tüketici haklarının korunması açısından büyük önem taşıyor.
Bu tür sorunlarla karşılaşan tüketicilerin, Tüketici Hakem Heyetleri ve ilgili tüketici koruma kurumlarına başvurarak mağduriyetlerini bildirebileceklerini unutmamaları gerekiyor.
